AMC 극장 좋아하지 않는다 MoviePass . 미국에서 가장 큰 극장 체인은 언론이 발표했을 때 영화관 구독 서비스가 환영받지 못할 것이다 MoviePass가 거주지나 영화 수에 관계없이 모든 사람에 대해 월별 요금을 9.95 달러로 낮춘 후 여러 위치에서
그러나 다음 날에 배웠 듯이 AMC 극장 위치에서 MoviePass가 사용되는 것을 실제로 차단할 수있는 유일한 방법은 MasterCard 수락을 중단하는 것이 었습니다. , 영화 티켓 구매에 사용 된 멤버십 카드를 사용자에게 제공하기 위해 MoviePass와 협력하는 신용 카드 회사이기 때문입니다.
그렇다고 AMC Theaters가 해당 위치에서 서비스 사용을 조금 더 불편하게 만들려고 애 쓰지 않을 것이라는 의미는 아닙니다. 영화관 체인은 이제 덴버와 보스턴의 장소에서 상영 전에 E- 티켓 구매를 차단했습니다. 그러나 솔직히 AMC Theatres의 MoviePass E-ticketing 차단은 마치 해일에 조약돌을 던지는 것과 같습니다.
MoviePass를 처음 사용하거나 E- 티켓을 사용할 수없는 위치에 거주하는 경우 작동 방식은 다음과 같습니다. E- 티켓 시스템은 사용자가 회원 카드를 가지고 실제 영화관에 가지 않고 특정 극장에서 티켓을 미리 예매하여 상영 직전에 티켓을 구매할 수있는 방법입니다. 이것이 AMC Theatres에 의해 비활성화 된 기능입니다. MoviePass에서 보낸 이메일 해당 영역 중 하나의 신규 고객에게
전자 발권은 약 6 %의 위치에서만 사용 가능 MoviePass를 지원하므로 이것이 MoviePass 또는 사용자에게 큰 타격이 아닌 이유를 알 수 있습니다. E- 티켓팅이있는 지역에 거주하고 많은 인파로 인해 사전에 티켓과 좌석을 예약해야하는 지역에 사는 운이 좋은 사람들에게는 상황이 조금 더 불편 해지지 만 AMC 극장에서 무비 패스를 사용할 수있는 것을 막지는 못합니다. 위치.
당일 예매 티켓을 구매할 수없는 가장 좋은 방법은 공연 전날 일찍 극장에 가서 티켓을 구매하는 것입니다. 다시 말하지만, 그것은 불편하지만, 자신의 비용으로 최고의 효과를 얻고 자하는 MoviePass 사용자에게는 이미 저렴한 서비스를 최대한 활용하기 위해 지불하는 작은 가격입니다.
AMC Theatres는 MoviePass가 큰 문제가되는 것을 막으려 고 할 때 싸움없이 포기하지 않는 것이 분명합니다. 재미있게도 Boston과 Denver는 AMC Theaters와 MoviePass가 한때 파트너십을 테스트했습니다 구독자가 IMAX 및 3D 영화를 포함하는 구독에 대해 약간의 추가 비용을 지불 했어야했습니다 사용자가 MoviePass 앱을 통해 영화에 체크인 할 필요가없는 AMC 전용 카드에 대한 이야기도있었습니다. AMC Theatres가 이것에 대해 정말 화가 나는 이유는 MoviePass의 새로운 가격과 경쟁 할 수없는 더 비싼 가격표로 그들 자신의 구독 서비스를 함께 얻었 기 때문인지 궁금합니다.
MoviePass는 여전히 할 일이 있습니다
어쨌든 당분간 MoviePass의 가장 큰 적은 그 자체입니다. 그들이 새로운 가격대를 발표 한 이후로 그들의 웹 사이트는 새로운 사용자들로 폭격을 받아 웹 사이트가 때때로 간헐적으로 작동하도록 만들었고 그들의 고객 지원은 기껏해야 정체되었습니다. 볼륨이 많아서 앱에서 체크인을 허용하지 않는 티켓 환급에 대한 답변을 지금까지 5 일 동안 기다렸습니다. 아마도 그들은 문제를 해결하고 새로운 고객을 따라 잡기 위해 최대한 빨리 일하고 있습니다.
우리는 가능한 한 빨리 일하고 있습니다.
-MoviePass CS (@MoviePass_CS) 2017 년 8 월 21 일
지금까지 앱 내 고객 지원 채팅과 고객 서비스 이메일 시스템 모두 제 요구에 전혀 응답하지 않았고, MoviePass를 사용하는 여러 동료와 친구로부터 동일한 문제가 있다는 소식을 들었습니다. 여기에는 앱이 작동하지 않아서 구입해야했던 티켓에 대한 환급과 새로운 $ 9.95 가격 포인트와 함께 이전 $ 35.99 가격에 대한 비용이 청구되는 것도 포함됩니다.
MoviePass는 당장 서비스에 대한 이처럼 많은 관심을받을 준비가되어 있지 않았지만,이 모든 서비스의 은색 라이닝은 고객 기반을 확대 할 때 좋은 출발을하고 있습니다. 모든 신규 고객을 처리 할 수있는 충분한 인력을 고용하면 현재 고객 서비스가 얼마나 열악한 지에 의해 꺼지지 않습니다. 시스템의 모든 꼬임이 곧 해결되기를 바랍니다.
